Тюменская область в числе регионов-лидеров в работе с обращениями жителей в Интернете / Общество - Новости Vishime.ru
/ Регистрация
*— обязательные для заполнения поля
Войти через социальные сети

Тюменская область в числе регионов-лидеров в работе с обращениями жителей в Интернете

Тюменская область в числе регионов-лидеров в работе с обращениями жителей в Интернете
Жители Тюменской области одни из первых в России оценили новый механизм взаимодействия с органами власти и активно обращаются в решении того или иного вопроса через ПОС «Госуслуги. Решаем вместе» и в соцсетях.

На Госуслуги в первом квартале 2021 года от жителей региона поступило 10 489 сообщений. Больше всего запросов пришло на тему здравоохранения – 93% (9 844 сообщений), чаще всего люди записываются на вакцинацию. На втором месте запросы в категории «дворы и территории общего пользования». Здесь ЦУР Тюменской области зафиксировал 167 сообщений (1,5%). Замыкают тройку «автомобильные дороги» – 142 (1,5%).

В соцсетях за первый квартал 2021 года в Тюменской области сотрудники ЦУР обработали 6450 сообщений пользователей. В отличие от Госуслуг, в соцсетях людей больше волнуют проблемы ЖКХ, – 1554 (24%). На втором месте – дороги (уборка снега) – 906 запросов от жителей (14%), на третьем месте благоустройство – 869 (13%). Также сотрудники ЦУР зафиксировали 776 (12%) вопросов о соцобслуживании, в том числе о соцвыплатах от 3 до 7 лет. В блоке образования, в том числе вопросы о питании и строительстве школ было 516 (8%) обращений.

Больше всего обращений поступает от жителей самых крупных городов региона: из Тюмени - 1301 (20%), Тобольска - 890 (14%), Ишима - 563 (9%).

«Тюменская область – одна из лидеров по работе с обращениями как в ПОС «Госуслуги. Решаем вместе», так и в социальных сетях, – пояснил руководитель ЦУР Тюменской области Роман Рзаев. – В нашем регионе очень низкий процент просрочек. Тюменская область вошла в десятку регионов-лидеров по скорости первичного ответа в соцсетях, среднее время работы с обращением составляет 2 часа 54 минуты».
23 Апреля 2021

Возврат к списку

Больше новостей: