Почему продавцам запретили спрашивать «Вам чек нужен?» Разъясняет ФНС

Многие замечали, что в магазинах продавцы на кассе часто спрашивают: «Вам чек нужен?» На первый взгляд, в этом нет ничего особенного, но на самом деле такой вопрос противоречит закону.

Недавно ФНС напомнила: сам факт, что продавец спрашивает, нужен ли чек, уже является нарушением. По закону продавец обязан выдать чек каждому покупателю – вне зависимости от его желания. За отказ или попытку не выдать чек предусмотрен штраф от 5 до 10 тысяч рублей (ч. 5 ст. 14.5 КоАП РФ).

Если покупатель не забрал чек, продавец всё равно должен его распечатать и положить либо на кассу, либо в специальный лоток. Не выдавать чек можно только в одном случае – если покупатель заранее предоставил электронную почту или телефон и согласился получить чек в электронной форме (Письмо ФНС России от 23.04.2025 № АБ-4-20/4130@).

Итак, главное:

- Продавец обязан выдать чек всегда, и спрашивать об этом у покупателя нельзя.

- Чек должен быть распечатан независимо от желания клиента.

- За нарушение правил магазин и сотрудник могут получить крупный штраф до 10 тысяч рублей.

Если вам не предложили чек – это повод усомниться в честности продавца и возможном нарушении закона.

Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ при осуществлении расчетов продавцы обязаны выдавать кассовый чек покупателям в момент оплаты товаров (работ, услуг) на бумаге или направлять его в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленные покупателем.

Кроме того, пользователь контрольно-кассовой техники (ККТ) имеет возможность предоставить покупателю кассовый чек в электронной форме с использованием, в том числе, личного кабинета покупателя в мобильном приложении продавца или с помощью различных мессенджеров.

Таким образом, если у продавца отсутствует возможность направления чеков в электронной форме, выдается бумажный кассовый чек, даже если клиент сообщает, что ему он не нужен. Такой порядок соблюдается и при молчании покупателя во время расчета.

Если покупатель инициативно сообщит продавцу, что ему не нужен кассовый чек, он должен быть сформирован, распечатан и предоставлен в зоне передачи товара или наличных денег, с обеспечением возможности его свободного получения. Такой чек может быть утилизирован продавцом только при условии, что он был предоставлен покупателю, который добровольно отказался от него.

Важно отметить, что нарушение порядка выдачи чеков может повлечь за собой штрафы согласно Кодексу об административных правонарушениях Российской Федерации (статья 14.5).