Что делать, если цена на ценнике и на кассе разная?

«Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике», подчеркнули специалисты Роспотребнадзора.

Закон обязывает продавца «своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене)». Это позволяет человеку сделать правильный выбор в пользу той или иной покупки.

Забыли поменять ценник

Обычная ситуация: вы подходите на кассу и пробивается стоимость товара больше. Вам объясняют, мол просто не успели сменить ценники. Кстати сказать, на практике очень редки случаи когда товар дешевле, чем на ценнике - чаще дороже, что как раз не выгодно потребителю.

Стоит попросить книгу жалоб и предложений и описать там произошедшее. Магазин обязан погасить разницу из своих средств, говорит Роспотребнадзор.

А если чек уже пробили?

Разницу в цене между чеком и ценником магазин обязан выплатить даже в том случае, если потребитель заметил ошибку уже после покупки товара. Даже если вы отошли от кассы на 2 метра. Требуйте пересчета.

Выявленное несоответствие цен считается административным правонарушением, за которое (Кодекс об административных правонарушениях, ст. 14.7) продавец заплатит от 3 до 5 тысяч рублей, директор - от 10 до 30 тысяч, а организация - до 50 тысяч рублей. За нарушения закона «О защите прав потребителя» (ст.14.8 КоАП) сотрудники магазина заплатят штраф до 1000 рублей, а магазин - до 10 тысяч рублей.