Многофункциональные центры предоставят комплекс услуг

Планируется сократить время ожидания приема в очередях и предоставлять услуги по жизненным ситуациям, например при рождении ребенка сразу можно будет обратиться за комплексом услуг (свидетельство о рождении, получение СНИЛС и полиса ОМС, регистрация малыша по месту жительства и запись в детский сад). Об этом на заседании президиума правительства области сообщила заместитель губернатора Татьяна Костарева.

МФЦ расположены в каждом муниципалитете Тюменской области, всего насчитывается 29 центров (в Тюмени работают восемь), которые включают 400 окон. МФЦ оказывают 183 услуги, более половины из них – региональные, четверть – федеральные. Если в 2014 году зарегистрировано около 83 тыс. обращений в МФЦ, то в 2016 году – свыше 945 тыс.
"По данным за январь 2017 года, более 90 тысяч жителей области обратились в многофункциональные центры. Самыми востребованными услугами являются государственная регистрация прав на недвижимое имущество, выдача электронной транспортной карты, предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество, а также рассмотрение заявления о распоряжении средствами материнского капитала", - подчеркнула Татьяна Костарева.

В апреле 2016 года принято решение завершить прием заявителей в органах власти и переориентировать их на МФЦ. К концу года в областных органах власти прекращен прием по 16 государственным услугам, еще по 75 доля предоставления через МФЦ увеличена до 80%.
"Доведение работы до ста процентов не планируется, - пояснила заместитель губернатора. – Это связано с тем, что жителям отдаленных территорий удобнее получать социальные услуги через органы соцзащиты, которые в определенный день приезжают на место и принимают полный пакет документов от граждан. Тем самым людям не нужно каждый раз ехать в райцентр в МФЦ".
В Тюменской области разработан и утвержден новый порядок предоставления комплекса госуслуг по оказанию мер соцподдержки малоимущим многодетным семьям. В этот комплекс входят шесть услуг, включая признание семьи малоимущей, пособие на ребенка, возмещение расходов на оплату ЖКУ и другие.

"Если ранее для получения этих услуг нужно было писать шесть разных заявлений и прикладывать к каждому пакет документов, то теперь для всех них разработана одна форма заявления и втрое сократилось время подачи документов", - подчеркнула Татьяна Костарева.
В МФЦ Тюменской области работает система оценки качества услуг, которой могут воспользоваться клиенты центров. В здании МФЦ можно ответить на вопросы через инфоматы или планшеты в окнах специалистов. Также оценку работе можно поставить через сайт МФЦ Тюменской области, портал "Ваш контроль" или отправив СМС. Основные критерии оценки: время предоставления государственных услуг и ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления услуг.
"По итогам 2016 года более 350 тысяч клиентов МФЦ приняли участие в опросе, средний бал из пяти составляет 4,5", - добавила Татьяна Костарева.

"Наиболее интересными для предпринимателей услугами стали регистрация юрлиц и ИП, предоставление сведений из реестров, выдача разрешений на строительство и ввод объектов в эксплуатацию, предоставление земельных участков, открытие расчетных счетов в банках и другие", - перечислила заместитель губернатора.